Модель WFM на основе Открытой цифровой архитектур
Авторы: А.Б. Гольдштейн, директор ООО “НТЦ АРГУС”, профессор СПбГУТ, д.т.н., С.В. Кисляков, аналитик ООО “НТЦ АРГУС”, доцент СПбГУТ, к.т.н., М.А. Феноменов, зам. директора ООО “НТЦ АРГУС”, старший преподаватель СПбГУТ
ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ КЛАССА Network Resource Inventory
Авторы: А.Б. Гольдштейн, директор ООО "НТЦ АРГУС", профессор СПбГУТ, доктор технических наук, С.В. Кисляков, аналитик ООО "НТУ АРГУС", доцент СПбГУТ, кандидат технических наук
ВЫДЕЛЕНИЕ ODA-КОМПОНЕНТОВ ДЛЯ СИСТЕМ УЧЁТА СЕТЕВЫХ РЕСУРСОВ NETWORK RESOURCE INVENTORY
Авторы: Кисляков С.В., Сухомлинов Д.И. В сборнике: Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании (АПИНО 2023). Сборник научных статей. XII Международная научно-техническая и научно-методическая конференция. В 4 т. Санкт-Петербург, 2023. С. 623-627
ВЫДЕЛЕНИЕ ODA-КОМПОНЕНТОВ ДЛЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛОЙ (WFM)
Авторы: Кисляков С.В., Лочкарев Е.А. В сборнике: Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании (АПИНО 2023). Сборник научных статей. XII Международная научно-техническая и научно-методическая конференция. В 4 т. Санкт-Петербург, 2023. С. 618-623
ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ RPA ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ
Авторы: Жих Д.В., Кисляков С.В., Скоринов М.Ю. В сборнике: Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании (АПИНО 2023). Сборник научных статей. XII Международная научно-техническая и научно-методическая конференция. В 4 т. Санкт-Петербург, 2023. С. 508-511
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СЕТЕВЫХ РЕСУРСОВ В СЕТИ 5G НА ОСНОВЕ ИГРОВОГО ПОДХОДА
Авторы: Белозеров К.В., Кисляков С.В. В сборнике: Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании (АПИНО 2023). Сборник научных статей. XII Международная научно-техническая и научно-методическая конференция. В 4 т. Санкт-Петербург, 2023. С. 145-150
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К АЛГОРИТМУ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ СЕТЕЙ ПЯТОГО ПОКОЛЕНИЯ
Авторы: А. Б. Гольдштейн, С. Р. Танашев В сборнике: Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики (ПКМ-2022). Сборник лучших докладов Всероссийской научно-технической и научно-методической конференции магистрантов и их руководителей. Сост. Н.Н. Иванов. Санкт-Петербург, 2023. С. 256-260
ЦИФРОВОЙ ДВОЙНИК ИНФОКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ДЛЯ «УМНОГО» ГОРОДА
Авторы: Кириенко Д.С., Кисляков С.В., Поляков С.А. В сборнике: Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики (ПКМ-2022). Сборник лучших докладов Всероссийской научно-технической и научно-методической конференции магистрантов и их руководителей. Сост. Н.Н. Иванов. Санкт-Петербург, 2023. С. 266-268
Открытая цифровая архитектура. Движение к 5G ("Вестник связи", №7, 2023)
Статье в соавторстве А.Б. Гольдштейна, д.т.н. и генерального директора НТЦ АРГУС, С.В. Кислякова, к.т.н. и аналитика компании НТЦ АРГУС, М.А. Феноменова, ст. преподавателя СПбГУТ, заместитель генерального директора НТЦ АРГУС, о том, как Открытая цифровая архитектура (ODA) влияет на трансформацию телекоммуникационной индустрии. Специалисты объясняют, почему 5G ближе, чем кажется.
Концепция открытой цифровой архитектуры: эволюция или революция?
В июньском номере «Вестник связи» вышла статья «Концепция открытой цифровой архитектуры: эволюция или революция?» А.Б. Гольдштейна, генерального директора НТЦ АРГУС, и С.В. Кислякова, бизнес-аналитика НТЦ АРГУС.
Customer Experience Model for Communication Service Provider Digital Twin
Сборник статей к конференции "International Conference on Distributed Computer and Communication Networks" в Москве. Статья В.Акишина, к.т.н. С.Кислякова, д.т.н. А.Сотникова о модели цифрового двойника, в которой одну из ролей будет играть модель пользовательского опыта.
A Digital Twin Model of the Smart City Communication Infrastructure
Статья С.Кислякова для журнала International Journal of Embedded and Real-Time Communication Systems (IJERTCS) (№13, 2022). В материале представлена принципиально новая модель Цифрового двойника (Digital Twin) инфокоммуникационной инфраструктуры города.
От NRI к единой базе данных о сетевых ресурсах ECC РФ
Статья В.В. Никулина, коммерческого директора НТЦ АРГУС, и М.А. Феноменова, заместителя директора НТЦ АРГУС, опубликована в отраслевом издании "Вестник связи" №5/2022 год.
Методы теории хаоса для задач динамического управления контакт-центрами
Статья для издания "Труды учебных заведений связи" (№7(2), 2021). Работа А.Б Гольдштейна, С.В. Кислякова, М.А. Феноменова посвящена поиску оптимальных методов управления контакт-центрами (КЦ), в частности, методов прогнозирования нагрузки для дальнейшего расчета нужного количества операторов КЦ. Если количество операторов будет всегда больше, чем это требуется, то собственники КЦ будут нести дополнительные финансовые затраты на оплату труда операторов. Если сотрудников будет слишком мало, то качество обслуживания упадет. Прогнозирование нагрузки КЦ требуется для того, чтобы заранее выводить на работу оптимальное количество операторов.
Цифровой двойник для управления сетью связи
Статья А.Б. Гольдштейна, С.В. Кислякова в журнале "Вестник связи" (№ 7, 2021). Существующие модели управления сетью обнаруживают большое многообразие подходов к их построению, однако отсутствует единая модель, позволяющая осуществлять управление сетью на всех уровнях – услуг, транспортном, контроля. Это вполне объяснимо разницей в принципах их работы уровней и управления ими, как следствие, разницей в подходах к построению моделей. Для создания единой модели предлагается опереться на концепцию цифрового двойника (ЦД). В статье предлагается киберфизическая кросс-доменная модель оператора цифровых услуг, которая совместно с концепцией ЦД телекоммуникационной сети может служить основой единого подхода к динамическому управлению и эксплуатационной поддержке операторов сетей пост-NGN.
"Специфика сертификационных испытаний OSS/BSS" ("Вестник связи", №12 2020)
Авторы: А.Б. Гольдштейн, А.В. Зимин
"WFM как инструмент управления Employee Experience в контакт-центре" ("Вестник связи", №12 2020)
Авторы: В.В. Никулин, Н.О. Петровский, М.А. Феноменов
«Big Data - как выпустить джинна из бутылки?» ("Технологии и средства связи", №5 ноябрь 2015)
Авторы: А. Гольдштейн, М. Скоринов, М. Феноменов
"Конвергенция знаний для управления конвергентными сетями связи" (А. Гольдштейн, А. Зарубин, С. Кисляков)
Опубликовано в сборнике статей Международной научной онлайн-конференции «АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИННОВАЦИОННОГО СОТРУДНИЧЕСТВА В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ», 27 мая 2020 года, Навои (Узбекистан)
"Концептуальные аспекты управления сетями пятого поколения"("Вестник связи", №5, 2019)
Автор: А.Б. Гольдштейн
"Современные подходы к автоматизации бизнес-процессов операторов связи" (Лабораторный практикум)
Авторы: А.Б. Гольдштейн, С.В. Кисляков
"Современные подходы к автоматизации бизнес-процессов операторов связи" (Учебное пособие)
Авторы: А.Б. Гольдштейн, С.В. Кисляков
«BOSS Forum: OSS/BSS для операторов связи, корпораций и госсектора» ("Connect", №11-12, 2016)
«Big Data и BI: вместо или вместе?» (" Мобильные телекоммуникации" 3, 2015)
Авторы: А. Гольдштейн, М. Феноменов, М. Скоринов
«Discover your network? Yes, we can!» ("Вестник связи" №4, 2009)
Авторы: А. Гольдштейн, Д. Амелин, И. Волков
«IP-Inventory: вся сеть в одной "коробке"» ("Connect", № 10, 2010)
Авторы: Д. Петрашев, И. Волков, И. Садовский
«OSS Prime для сервис-ориентированного ЦОДа» ("Технологии и средства связи", №2, май 2015)
Авторы: Е. Атаманчук, С. Кисляков
«OSS АРГУС: все под контролем» ("Вестник "ЮТК", №1(74), январь-февраль 2010)
Пресса о нас.
«OSS для IMS» ("Conect", №5, 2009)
Авторы: А. Атцик, А. Гольдштейн
«OSS для МРК: от простого к сложному и обратно...» ("Вестник связи", №8' 2009)
Автор: А. Гольдштейн
«OSS комплекс как инструмент контроля лояльности клиентов оператора связи» ("T-Comm" Том 10. #5-2016)
Авторы: К. Ланкевич, Н. Хабаев, М. Скоринов
«OSS-Mobile и проблемы поддержки эксплуатации сетей мобильной связи» ("Мобильные телекоммуникации", 9' 2010)
Авторы: М. Феноменов, И. Садовский
«OSS-проект: между Сциллой и Харибдой» ("Conect", №8, 2011)
Авторы: А. Атцик, А. Гольдштейн
«OSS/BSS технологии. Уровень-посредник в OSS» ("Техника связи", №4/2008)
Автор: А. Атцик
«OSS: быть или казаться системой поддержки эксплуатации?» ("Технологии и средства связи", 47, 2013)
Авторы: А. Атцик, А. Гольдштейн
«SID: абстракция на службе практики» ("Conect", №10, 2012)
Авторы: А. Атцик, А. Гольдштейн, К. Сизюхин
«SON о будущем управления сетями связи» ("Мобильные телекоммуникации", №2, 2013)
Авторы: А. Атцик, Н. Петровский, К. Сизюхин
«TMF по-ирландски» ("Conect", №7, 2011)
Пресса о нас
«Workforce Management: оптимизируем расписание» ("Технологии и средства связи", №2, май 2015)
Авторы:и С. Кисляков, М. Феноменов
«Yes|No|Ask Tomorrow, или инструменты для принятия бизнес-решений» ("Мобильные телекоммуникации", 8' 2012)
Авторы: Е. Чумачкова, М. Феноменов
«АРГУС: всегда на страже ваших интересов» ("Технологии и средства связи", 2008)
Авторы: И. Розенцвайг, О. Ващилова
«Абоненты на всю жизнь» ("Стандарт", №4 (153) апрель 2014)
Авторы: А. Гольдштейн, М. Феноменов, Е. Чумачкова
«Аспекты эксплуатации мультисервисных сетей: сеть доступа» ("Conect! Мир связи", №7, 2007)
Автор: А. Гольдштейн
«Аспекты эксплуатации мультисервисных сетей» ("Connect! Мир связи", №5, 2007)
Автор: А. Гольдштейн
«Виртуализация функций оператора: NFV & OSS?» ("Технологии и средства связи", №4, сентябрь 2014)
Авторы: А. Гольдштейн, С. Бакин
«Возможные подходы к построению модели сущностей для эксплуатации IoT в OSS/BSS» ("Технологии и средства связи", №1, март 2017)
Авторы: В. Акишин, А. Гольдштейн
«Все три НТЦ любимые, все три - лучшие в моей жизни проекты» ("Connect", №10, 2009)
Интервью с Б.С. Гольдштейном
«Выбор метода обнаружения сбоев на сети для расширения OSS-комплекса крупного оператора связи функциональностью Fault Management» ("Научный форум. Сибирь" Том 2, №3 2016)
Автор: В. Савич
«Есть ли жизнь после NGN? AMS...» ("Conect", №5, 2010)
Авторы: А. Атцик, А. Леваков, И. Славов
«Еще несколько слов о ресурсах оператора или "Что такое RMS?"» ("Мобильные телекоммуникации", 3, 2014)
Авторы: С. Бакин, В. Никулин, Н. Петровский
«Жизненный цикл продукта - пульс бизнеса оператора связи» ("Документальная эклектросвязь", №23, март 2013)
Авторы: Е. Чумачкова, А. Атцик
«Инвестиции в автоматизацию управления сетью- залог устойчивого развития оператора связи» ("Технологии и средства связи", № 6, 2016, спецвыпуск")
Авторы: Д. Ефременко, А. Гольдштейн, А. Суховицкий
«Использование когнитивных карт и нечеткой логики в разработке OSS/BSS решений для операторов связи» ("T-comm", том 10, № 12, 2016)
Авторы: Н. Пожарский, Д. Лихачев, С. Кисляков
«Компания, которую выбирают по умолчанию» ("Вестник связи" №06, 2015)
Интервью с Г. Б. Цихисели об OSS/BSS стеке ПАО "Ростелеком"
«Комплекс техобслуживания абонентов: новое решение старой проблемы» ("Вестник связи", № 9, 2000)
Автор: Б.С. Гольдштейн
«Комплексная автоматизация деятельности ведомственного Оператора связи в рамках эксплуатации и развития на примере проекта для Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга» ("IT-Manager", №127, июнь 2014)
Пресса о нас
«Методы обеспечения надежности работы СУБД» ("Conect", №8, 2009)
Авторы: А. Атцик, Д. Смирнов, А. Перепелица
«Мимикрия ведомственных операторов» ("Техника связи", №3-4 2009)
Авторы: А. Атцик, К. Сизюхин
«Некоторые особености внедрения и интеграции ИТ-решений в телекоммуникационных компаниях» ("Connect", № 4, 2010)
Авторы: А. Гольдштейн, К. Сизюхин
«Несколько слов о системах класса Fulfillment» ("Технологии и средства связи", №2, май 2014)
Авторы: А. Гольдштейн, В. Никулин, Е. Тарасюк
«О когнитивных картах в управлении телекоммуникационным оператором» ("Информатизация и связь", № 1' 2010)
Авторы: А. Гольдштейн, Н. Пожарский, Д. Лихачев
«О функциональности BI для актуальных задач управления телекоммуникациями» ("Мобильные телекоммуникации", 2' 2016)
Авторы: А. Гольдштейн, С. Кисляков, М. Скоринов
«Об одном успешном проекте OSS, или как на Урале техучет внедряли...» ("Connect", № 5, 2010)
Авторы: А. Гольдштейн, В. Сбродов
«Особенности уральского техучета» (Корпоративное издание ОАО "Связинвест" № 4(94), 2010)
Статья о знакомстве министра связи и массовых коммуникаций РФ И. Щёглева с работой СТУ АРГУС
«От сервисного обслуживания и технической поддержки телекоммункационного оборудования к аутсорсингу эксплуатации операторских сетей» ("Conect", №9, 2009)
Авторы: А. Гольдштейн, Б.С, Гольдштейн
«Оценка эффективности централизованных бюро ремонта "АРГУС"» ("Электросвязь", № 2, 2001)
Авторы: Б.С, Гольдштейн, Я. Дымарский, Н. Сибирякова
«Перспективные комплексные решения» ("Conect", №10, 2015)
Авторы: Е. Атаманчук, С. Кисляков
«Прикладная геометрия для Workforce Management» ("Технологии и средства связи", №2, май 2013)
Авторы: А. Гольдштейн, Е. Чумачкова, В. Никулин
«Путеводитель по рынку OSS-решений» ("Connect", № 7, 2008)
Авторы: А. Гольдштейн, А. Атцик
«Путь NGOSS: дао телекома» ("Conect", №6, 2009)
Авторы: А. Гольдштейн, А. АТцик, К. Сизюхин
«Ре(Э)волюция в эксплуатационном управлении телекоммуникациями» ("Стандарт", №8(139) август 2014)
Авторы: Б.С. Гольдштейн
«Ресурсы транспортной сети: что надог знать и как не ошибиться» ("Технологии и средства связи", №2 май 2013)
Авторы: А. Гольдштейн, К, Сизюхин, Н. Петровский
«Решение по автоматизации бизнес-процессов групп Fufillment и Assurance для крупного оператора связи» ("T-comm", Том 10. #6-2016)
Авторы: С. Кисляков, В. Савич
«Система сквозной автоматизации управления материальными ресурсами компании» ("Технологии и средства связиt" №2 май 2011)
Авторы: С. Кисляков, В. Никулин
«Сквозная автоматизация бизнес-процессов оператора связи» ("Conect! Мир связи", №1, 2008)
Авторы: А. Гольдштейн, А. Атцик
«Стратегия "неразрушающего" внедрения системы Inventory» ("Вестник связи", №3' 2008)
Авторы: И. Бычков, Б. Гольдштейн
«Телеком-Айкидо: стиль NGOSS» ("Мобильные телекоммуникации", 6-7' 2015)
Авторы: А. Гольдштейн, С. Кисляков, М. Скоринов
«Техническая поддержка - фундамент лояльности клиента» ("Conect", №2, 2011)
Авторы: К. Сизюхин, М. Феноменов
«Техническая поддержка в стране NGN» ("Conect", №11, 2011)
Авторы: А. Гольдштейн, А. Атцик, К. Сизюхин
«Технический учет - фундамент эксплуатационных процессов» ("Conect", №5, 2009)
Авторы: М. Феноменов, К. Сизюхин, М. Усков
«Технический учет в эксплуатационном управлении сетями» ("Вестник связи", №1, 2008)
Авторы: И. Бычков, Б.С. Гольдштейн
«Управление сетями №3G: SON и явь» ("Мобильные телекоммуникации", 4-5' 2015)
Авторы: А. Гольдштейн, С. Кисляков, М. Феноменов
«Управление телекоммуникационной инфраструктурой в XXI веке» ("Промэнерго Лидер", №12'16)
Авторы: А. Гольдштейн, С. Кисляков
«Управление транспортными сетями» ("Мобильные телекоммцникации", 3' 2014)
Авторы: А. Атцик, С. Бакин, М. Феноменов
«Функциональная архитектура CEM-комплекса для внедрения в IT-ландшафт крупного оператора связи» ("T-comm", том 10, №10)
Авторы: В. Акишин, С. Кисляков, М. Феноменов
«Что скоро вырастет на дереве OSS?» ("Connect", №5, 2011)
Авторы: А. Атцик, А. Гольдштейн
«Эволюция транспортных сетей» ("Conect", №11, 2009)
Авторы: А. Атцик, А. Гольдштейн
«Эксплуатация современных инфокоммуникационных услуг в Астрахани» ("Connect! Мир связи", 2010)
Автор: А. Гольдштейн, А. Бородинский
Круглый стол «Оживление в биллинге» ("Стандарт", №11(82), 2009)
Участники: А. Атцик
Мнение о важности создания единого OSS-ландшафта
Круглый стол «Эксплуатация сетей связи - статья затрат или бизнес-ресурс?» ("Conect", №7, 2008)
Участники: И. Бакланов, А. Гольдштейн, М. Миньковский, В. Савенко, А. Чукарин, Н. Шашков
